0
0
  • Privacybeleid

Privacybeleid

Gegevensbescherming is van groot belang voor XLMOTO en we voeren een open en transparant beleid inzake de verwerking en het beheer van uw persoonlijke gegevens. Hiervoor hebben we een beleid opgesteld waarin is vastgelegd hoe uw persoonlijke gegevens worden verwerkt en beschermd.


Wie is de beheerder van uw persoonlijke gegevens?

Het Zweedse bedrijf, Pierce AB / XLMOTO, is de beheerder van de persoonlijke gegevens die u aan ons verstrekt en is verantwoordelijk voor uw persoonlijke gegevens onder de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming.

Pierce AB / XLMOTO
Elektravägen 22
126 30 Hägersten
Zweden

Bedrijfsregistratie: Bolagsverket/Zweeds Handelsregister
Registratienummer: 556763-1592
Gemachtigd vertegenwoordiger: Henrik Zadig
OSS VAT NO: SE556763159201 

Welke soorten persoonlijke gegevens verwerken we?

We verwerken alle gegevens die u aan ons verstrekt, met inbegrip van de volgende categorieën:

  • Contactgegevens, zoals naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer.
  • Bestelgegevens.
  • IP-adres.
  • Op welke producten en aanbiedingen u klikt (profielverrijking).
  • Aankoopgeschiedenis
  • Hoe u door de site navigeert en op welke (e-mail)links u klikt.
  • De motorfietsen die u toevoegt.

Waarom gebruiken we uw persoonlijke gegevens?

Online aankoop

We gebruiken uw persoonlijke gegevens om uw aankoop op XLMOTO online te beheren, door uw bestellingen en retourzendingen te verwerken via onze online diensten en om u te informeren over de leveringsstatus of eventuele problemen met betrekking tot de levering van uw items. We gebruiken uw gegevens ook om klachten en garantiezaken voor producten te behandelen. Uw persoonlijke gegevens worden gebruikt om u te identificeren en om uw wettelijke leeftijd te verifiëren voor het online winkelen.

Geautomatiseerde besluitvorming

Wanneer u krediet aanvraagt als betaalwijze, maken we gebruik van geautomatiseerde besluitvorming met betrekking tot uw kredietaanvraag.

Direct marketing

We gebruiken uw persoonlijke gegevens om u aanbiedingen en uitnodigingen te sturen via e-mails en tekstberichten. Om uw ervaring met XLMOTO te optimaliseren, voorzien we u van relevante informatie, bevelen we producten aan, sturen we u herinneringsberichten over producten die zich nog in uw winkelmand bevinden en sturen we u gepersonaliseerde aanbiedingen. Al deze geweldige diensten zijn gebaseerd op uw eerdere aankopen, wat u heeft bekeken en aangeklikt en informatie die u ons verstrekt heeft.

Klantenservice

We gebruiken uw persoonlijke gegevens voor het beheer van product- of bestelaanvragen, voor de afhandeling van klachten en garantiezaken omtrent producten en technische ondersteuning via e-mail, chat, telefoon of via social media.

We kunnen ook contact met u opnemen als er een probleem is met uw bestelling.

Ontwikkeling en verbetering

We gebruiken gegevens om onze diensten, producten en systemen voor onze klanten te evalueren, te ontwikkelen en te verbeteren. Hiervoor analyseren we uw gegevens niet op individueel niveau, maar verwerken we uw gegevens op basis van gepseudonimiseerde gegevens.

Dit omvat een analyse om onze diensten gebruiksvriendelijker te maken, zoals het aanpassen van de gebruikersinterface om de informatiestroom te vereenvoudigen of om functies te benadrukken die door onze klanten in onze digitale kanalen vaak worden gebruikt en om IT-systemen te verbeteren teneinde de veiligheid van onze bezoekers en klanten in het algemeen te vergroten.

De analyse wordt ook gebruikt om de logistieke goederenstroom te ontwikkelen en voortdurend te verbeteren, door aankopen, voorraden en leveringen te voorspellen alsook onze resourcecapaciteit vanuit duurzaamheidsoogpunt door het stroomlijnen van de inkoop en planning van leveringen.

Naleving van wettelijke verplichtingen

We zullen uw persoonlijke gegevens gebruiken om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, gerechtelijke uitspraken en besluiten van de autoriteiten.

Dit omvat het gebruik van uw persoonlijke gegevens om boekhoudkundige gegevens te verzamelen en te controleren om te voldoen aan onze boekhoudkundige regelgeving.

Preventie van misbruik en misdrijf

We gebruiken uw persoonlijke gegevens voor schadepreventie-management door ervoor te zorgen dat de algemene voorwaarden worden nageleefd en om misbruik van onze diensten op te sporen en te voorkomen.

We gebruiken om veiligheidsredenen ook uw persoonlijke gegevens die door videobewaking zijn verkregen, teneinde incidenten op te kunnen volgen en om strafbare feiten in onze winkels te voorkomen en rapporteren.

Uw persoonlijke gegevens worden gebruikt om misbruik van onze online diensten, diefstal en fraude te voorkomen en te onderzoeken, door het analyseren van online winkelgedrag.


Wat is de juridische grondslag voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens?

Online aankoop

De verwerking van uw persoonlijke gegevens is noodzakelijk om uw bestelling bij XLMOTO te verwerken en leveren (uitvoering van een overeenkomst).

Direct marketing

De verwerking van uw persoonlijke gegevens is gebaseerd op het gerechtvaardigd belang van XLMOTO.

Klantenservice

De verwerking van uw persoonlijke gegevens is gebaseerd op het gerechtvaardigd belang van XLMOTO.

Ontwikkeling en verbetering

De verwerking van uw persoonlijke gegevens is gebaseerd op het gerechtvaardigd belang van XLMOTO.

Naleving van wettelijke verplichtingen

De verwerking van uw persoonlijke gegevens is noodzakelijk voor XLMOTO om aan haar wettelijke verplichting te doen.

Voorkoming van misbruik en misdaad

De verwerking van uw persoonlijke gegevens om misbruik van onze diensten te voorkomen, is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang.


Wie heeft toegang tot uw persoonlijke gegevens?

De gegevens die we van u verzamelen worden opgeslagen binnen de Europese Economische Ruimte (“EER”), maar kunnen ook worden overgedragen aan en verwerkt in een land buiten de EER. Een dergelijke overdracht van uw persoonlijke gegevens wordt uitgevoerd in overeenstemming met de toepasselijke wetten.

We zullen uw gegevens nooit delen, verkopen of ruilen aan/met derden voor marketingdoeleinden. Gegevens die worden doorgestuurd aan derden, worden alleen gebruikt om u te voorzien van onze diensten.

“Uw persoonlijke gegevens die doorgestuurd worden aan derden, worden alleen gebruikt

  • Om u te voorzien van de bovengenoemde diensten.
  • Aan communicatiebureaus om u een bestelbevestiging te sturen.
  • Aan magazijn- en distributieleveranciers in verband met de levering van uw bestelling.
  • Aan betalingsdienstaanbieders voor uw betaling.”

Gegevens die doorgestuurd worden aan derden, worden alleen gebruikt om u te voorzien van de bovengenoemde diensten. Gegevens die doorgestuurd worden aan mediabureaus en technische leveranciers worden gebruikt voor de distributie van fysieke en digitale direct marketing.

We zullen uw gegevens nooit delen, verkopen of ruilen aan/met derden. Houd er rekening mee dat veel van deze ontvangende ondernemingen een zelfstandig recht of zelfstandige verplichting hebben om uw persoonlijke gegevens te verwerken.

Voor overdrachten buiten de EER gebruikt XLMOTO modelcontractbepalingen en een Privacy Shield als waarborg voor landen waarvoor geen adequaat besluit is genomen door de Europese Commissie.


Hoe lang bewaren we uw gegevens?

We bewaren uw gegevens om te kunnen voldoen aan uw rechten ten opzichte van ons en in overeenstemming met de boekhoudkundige regelgeving in uw land.

Na deze periode worden uw persoonlijke gegevens gewist.


Wat zijn uw rechten?

Recht op inzage

U heeft het recht om op elk moment informatie op te vragen over de persoonlijke gegevens die we over u bewaren. U kunt contact opnemen met XLMOTO en we zullen u per e-mail van uw persoonlijke gegevens voorzien.

Recht op correctie

U hebt het recht om te verzoeken om correctie van uw persoonlijke gegevens als de informatie onjuist is, met inbegrip van het recht om onvolledige persoonlijke gegevens te laten invullen.

Recht op verwijdering

U heeft het recht om op elk moment de door XLMOTO verwerkte persoonlijke gegevens te verwijderen, behalve in de volgende situaties:

  • U heeft een lopende ordergerelateerde zaak met de klantenservice.
  • U wordt verdacht van of u heeft in de afgelopen vier jaar onze diensten misbruikt.
  • Indien u een aankoop heeft gedaan, bewaren we uw persoonlijke gegevens in verband met uw transactie ten behoeve van de boekhoudkundige regelgeving. s

Het recht om bezwaar te maken tegen direct marketing

U heeft het recht om bezwaar te maken tegen zowel direct marketing als profielverrijking voor direct marketing doeleinden.

U kunt zich uitschrijven voor direct marketing door de instructies in de desbetreffende marketingberichten te volgen.

Indien u dit doet, zal XLMOTO u geen verdere direct marketing aanbiedingen of informatie kunnen sturen op grond van uw toestemming in het desbetreffende kanaal.

Als u wilt afzien van profielverrijking of een specifiek voertuig uit uw profiel wilt verwijderen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit:

Indien u van mening bent dat XLMOTO uw persoonlijke gegevens niet correct verwerkt, kunt u contact met ons opnemen. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit.


Cookies

Onze site maakt gebruik van cookies. Sommige daarvan zijn essentieel en sommige helpen ons om een meer gepersonaliseerde ervaring te bieden. Hieronder vindt u details over hoe we uw sessie volgen, en instructies over hoe u zich kunt afmelden voor deze opvolging.

Een cookie is een klein tekstbestand dat op uw computer of mobiele toestel wordt opgeslagen en dat bij volgende bezoeken wordt opgeroepen. Als u onze diensten gebruikt, gaan we ervan uit dat u akkoord bent met het gebruik van deze cookies.

Hoe gebruiken we cookies?

  • We gebruiken permanente cookies om uw gegevens op te slaan als u "Dat is oké!" geselecteerd heeft in onze cookie pop-up, we zullen cookies en JavaScript gebruiken om uw profiel te verrijken en gepersonaliseerde inhoud, zoals uw favoriete producten, mogelijk te maken.
  • We gebruiken sessie-cookies wanneer u bijvoorbeeld gebruik maakt van product filters of wanneer u een artikel in uw winkelwagentje plaatst.
  • Sommige cookies van derden worden ingesteld door diensten die op onze pagina's verschijnen en die niet onder onze controle vallen. Ze worden ingesteld door sociale-mediaproviders zoals Facebook en YouTube en hebben betrekking op het vermogen van gebruikers om inhoud op deze site te delen, zoals aangegeven door hun respectieve pictogrammen.
  • We maken ook gebruik van cookies van derden die siteoverschrijdende opvolging uitvoeren zodat we u marketing kunnen aanbieden op andere sites/kanalen.

Welke soorten persoonlijke gegevens verwerken we?

We koppelen uw cookie-ID aan uw persoonlijke gegevens als u op een gegeven moment een aankoop deed of u zich abonneerde op een nieuwsbrief.

Wie heeft er toegang tot uw persoonlijke data?

Gegevens die worden doorgestuurd naar derden worden alleen gebruikt om u te voorzien van de hierboven genoemde diensten en voor het analyse tool om statistieken te verzamelen om onze site te optimaliseren en u te voorzien van relevant materiaal.

Wat is de juridische grondslag voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens?

We koppelen uw cookies alleen aan uw persoonlijke gegevens als u een klant bent of als u zich abonneert op een nieuwsbrief.

De verwerking van uw persoonlijke gegevens is in overeenstemming met uw toestemming wanneer u akkoord gaat met cookies.

Hoe lang bewaren we uw gegevens?

XLMOTO slaat uw persoonlijke gegevens niet op, tenzij u een klant of een abonnee van de nieuwsbrief bent (zie Privacybeleid).

Hoe verwijder ik data?

U kunt de cookies gemakkelijk van uw computer of mobiele apparaat wissen in uw browser. De instructies voor het beheer en het verwijderen van cookies vindt u onder "Help" in uw browser. U kunt ervoor kiezen om cookies uit te schakelen of om een melding te ontvangen telkens wanneer er een nieuwe cookie naar uw computer of mobiele apparaat wordt gestuurd. Houd er rekening mee dat als u ervoor kiest om cookies uit te schakelen, u dan niet van al onze functies gebruik kunt maken.